Раздел оперативно пополняется благодаря вашим вопросам

Задайте свой вопрос

Регистрация

Как зарегистрироваться в интернет-магазине MaskiMaslo?

Для регистрации на сайте необходимо:

  • В открывшемся меню заполнить все необходимые поля:

— Придумать имя пользователя (на латинице).

— Ввести свой реальный email.

— Придумать и ввести пароль (Подсказка: Рекомендуется задать пароль длиной не менее двенадцати символов. Чтобы сделать его надёжнее, используйте буквы верхнего и нижнего регистра, числа и символы наподобие ! » ? $ % ^ & ).

Программа лояльности доступна только зарегистрированным пользователям!

Как и для чего заполнять платежные данные в личном кабинете?

Чтобы при каждом заказе не заполнять платёжные данные (ФИО, индекс, город, адрес итд.), сохраните их в личном кабинете:

  • Заполните поля:

-Ваша фамилия;
-Ваше имя и отчество;
-Телефон;
-Email;
-Область/город;
-Почтовый индекс (крайне важно заполнить правильно для корректного расчета стоимости доставки);
-Адрес (улица, номер дома, номер квартиры).

Я не помню пароль, что делать?

Если вы забыли пароль от личного кабинета:

  • Кликните по «Забыли пароль?» под формой входа в личный кабинет.
  • В появившемся окне введите Email или имя пользователя, которые вы указывали при регистрации на сайте MaskiMaslo.ru
  • Кликните по кнопке СБРОСИТЬ ПАРОЛЬ, и на указанный вами при регистрации Email придет письмо со ссылкой на сброс пароля.
  • Откройте письмо от MaskiMaslo и пройдите по ссылке «Нажмите здесь чтобы сбросить свой пароль«, откроется форма ввода нового пароля на сайте MaskiMaslo.ru .
  • Придумайте новый пароль и введите его в открывшейся форме, затем нажмите кнопку «СОХРАНИТЬ».

*Если вы не помните свой Email и имя пользователя, то напишите нам на info@maskimaslo.ru или звоните на горячую линию +7 (3452) 610-155 , и наша служба поддержки оперативно поможет вам восстановить доступ в личный кабинет.

Заказ

Как заказать товар в интернет-магазине MaskiMaslo?

Чтобы сделать заказ на сайте, нужно:

  • Выбрать интересующие вас товары и добавить их в «Корзину».
  • Перейти в «Корзину» и рассчитать доставку. Для этого ввести название вашего города и ваш почтовый индекс, затем нажать на кнопку «Обновить итог».
  • Появятся варианты доставки.
  • Выбрать удобный для вас вариант доставки и нажать на кнопку «Оформить заказ».
  • Заполнить все поля в разделе «Оплата и доставка».
  • Выбрать удобный для вас способ оплаты.
  • Нажать на кнопку «Подтвердить заказ».

Как быстро будет выполнен заказ?

  • Наш специалист свяжется с вами для подтверждения заказа в течении 30 минут после оформления заказа на сайте.
  • Доставка по России занимает 2-5 суток
  • Доставка по г.Тюмень осуществляется в течении одного дня.

Доставка

Сколько стоит доставка?

  • Доставка активируется только после ввода вашего почтового индекса. Стоимость определяется по тарифам Почты России и рассчитывается автоматически.
  • При заказе товаров на сумму более 5000 рублей доставка по России БЕСПЛАТНАЯ. 
*Бесплатная доставка осуществляется почтой России.
  • Если платная доставка осуществляется через сервис Яндекс-GO по городу Тюмень, курьера вы вызываете САМОСТОЯТЕЛЬНО, а стоимость доставки рассчитывается в приложении.

В какие города есть доставка?

  • Доставка осуществляется по всей России Почтой России.

В какие страны есть доставка?

  • Доставка осуществляется по всему миру Почтой России.

Возврат

Могу ли я вернуть товар?

  • Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

подбор товара

Как самостоятельно подобрать товар на ПК?

Зайдите в интернет-магазин MaskiMaslo.ru,

С левой стороны страницы расположен виджет «Фильтр»

С помощью Фильтра можно подобрать товар по:

области применения; товарной категории; цвету и типу волос, типу кожи головы, лица и тела.

А так же можно выбрать необходимые ингредиенты и желаемый эффект от товара.

Фильтр срабатывает автоматически при нажатии на любое свойство и показывает подходящие товары.

blank

*рекомендуем фильтровать товары в следующем порядке:

1) Область применения.

2) Вид товара.

3) В зависимости от вида товара и области применения выберите ваш цвет и тип волос, тип кожи головы, лица и тела.

4) Выберите желаемый эффект товара

Чтобы очистить фильтр и начать поиск заново, нажмите кнопку «Сброс» под фильтром.

blank

Как самостоятельно подобрать товар на смартфоне или планшете?

Зайдите в интернет-магазин MaskiMaslo.ru

и нажмите на розовый значок справа над товарами. Откроется боковой виджет.

blank

 

В боковом виджете есть автоматический фильтр с возможностью подбора товара по:

области применения; товарной категории; цвету и типу волос, типу кожи головы, лица и тела.

А так же можно выбрать необходимые ингредиенты и желаемый эффект от товара.

blank

 

Фильтр срабатывает автоматически при нажатии на любое свойство и показывает подходящие товары.

blank

*рекомендуем фильтровать товары в следующем порядке:

1) Область применения.

2) Вид товара.

3) В зависимости от вида товара и области применения выберите ваш цвет и тип волос, тип кожи головы, лица и тела.

4) Выберите желаемый эффект товара

 

Для наиболее точного подбора товаров используйте больше опций

blank

 

Чтобы очистить фильтр и начать поиск заново, нажмите кнопку «Сброс» под фильтром.

blank

 

Как получить индивидуальную консультацию по подбору товара?

Если при выборе продукции у вас возникнут сложности, наши сотрудники детально проконсультируют и, учитывая ваши пожелания, помогут подобрать товары с учетом всех требований и финансовых возможностей.

Чтобы получить индивидуальную консультацию, напишите нам:

в Telegram,

в онлайн-чат в боковом виджете на ПК,

widget

в онлайн-чат в виджете на Смартфоне или Планшете,

widget

или оставьте заявку через форму обратной связи

Бонусная программа

Как работает бонусная программа?

Вы получаете бонусные рубли за покупки в интернет-магазине MaskiMaslo.ru и можете использовать их для полной или частичной оплаты следующих заказов.

Кому доступна бонусная программа?

Программа лояльности доступна только зарегистрированным пользователям!

Для регистрации на сайте необходимо:

— Придумать имя пользователя (на латинице).

— Ввести свой реальный email.

— Придумать и ввести пароль (Подсказка: Рекомендуется задать пароль длиной не менее двенадцати символов. Чтобы сделать его надёжнее, используйте буквы верхнего и нижнего регистра, числа и символы наподобие ! » ? $ % ^ & ).

Что нужно сделать, чтобы получить бонусные баллы?

  • Зайти в интернет-магазин MaskiMaslo.ru под своим логином и паролем.
  • Совершить любую покупку.
  • Бонусные баллы будут начислены автоматически.

Сколько бонусных баллов я получу за покупку?

  • Вы получите 5 баллов за каждый потраченный рубль независимо от общей суммы покупки.
  • 100 баллов = 1 бонусный рубль.

Например:

  • При покупке товара на сумму 3570р, вы получите 17850 баллов, ценностью 178,5 рублей.
  • При следующей покупке в интернет-магазине MaskiMaslo.ru вы можете применить скидку на любой товар в размере 178,5 рублей.

*Получается, что с каждого заказа вы получаете cashback 5% на бонусный счёт.

Как я могу потратить бонусные баллы?

  • Вы можете использовать ваши бонусные баллы для полной или частичной оплаты заказов в интернет-магазине MaskiMaslo.ru
  • В личном кабинете вы можете использовать ваши бонусные баллы для создания промокода и поделиться им с кем угодно. Промокод можно использовать один раз для полной или частичной оплаты заказов в интернет-магазине MaskiMaslo.ru

Как узнать сколько у меня бонусных баллов?

Могу ли я обменять бонусные баллы на реальные деньги?

  • Бонусные баллы можно потратить только в интернет-магазине MaskiMaslo.ru
  • Обменять бонусные баллы на реальные деньги невозможно ни при каких условиях.

Когда истекает срок использования бонусных баллов?

  • Накопленные бонусные баллы действительны в течение 120 календарных дней с момента последней покупки.
  • За 30 календарных дней до истечения срока использования бонусных баллов вам придет Email с предупреждением.
Перейти в магазин