Раздел оперативно пополняется благодаря вашим вопросам

Регистрация

Как зарегистрироваться в интернет-магазине MaskiMaslo?

Для регистрации на сайте необходимо:



  • В открывшемся меню заполнить все необходимые поля:

— Придумать имя пользователя (на латинице).

— Ввести свой реальный email.

— Придумать и ввести пароль (Подсказка: Рекомендуется задать пароль длиной не менее двенадцати символов. Чтобы сделать его надёжнее, используйте буквы верхнего и нижнего регистра, числа и символы наподобие ! » ? $ % ^ & ).


Программа лояльности доступна только зарегистрированным пользователям!


Как и для чего заполнять платежные данные в личном кабинете?

Чтобы при каждом заказе не заполнять платёжные данные (ФИО, индекс, город, адрес итд.), сохраните их в личном кабинете:




  • Заполните поля:

-Ваша фамилия;
-Ваше имя и отчество;
-Телефон;
-Email;
-Область/город;
-Почтовый индекс (крайне важно заполнить правильно для корректного расчета стоимости доставки);
-Адрес (улица, номер дома, номер квартиры).


Я не помню пароль, что делать?

Если вы забыли пароль от личного кабинета:



  • Кликните по «Забыли пароль?» под формой входа в личный кабинет.

  • В появившемся окне введите Email или имя пользователя, которые вы указывали при регистрации на сайте MaskiMaslo.ru

  • Кликните по кнопке СБРОСИТЬ ПАРОЛЬ, и на указанный вами при регистрации Email придет письмо со ссылкой на сброс пароля.

  • Откройте письмо от MaskiMaslo и пройдите по ссылке «Нажмите здесь чтобы сбросить свой пароль«, откроется форма ввода нового пароля на сайте MaskiMaslo.ru .

  • Придумайте новый пароль и введите его в открывшейся форме, затем нажмите кнопку «СОХРАНИТЬ».

*Если вы не помните свой Email и имя пользователя, то напишите нам на info@maskimaslo.ru или звоните на горячую линию +7 (3452) 610-155 , и наша служба поддержки оперативно поможет вам восстановить доступ в личный кабинет.

Заказ

Как заказать товар в интернет-магазине MaskiMaslo?

Чтобы сделать заказ на сайте, нужно:


  • Выбрать интересующие вас товары и добавить их в «Корзину».

  • Перейти в «Корзину» и рассчитать доставку. Для этого ввести название вашего города и ваш почтовый индекс, затем нажать на кнопку «Обновить итог».

  • Появятся варианты доставки.

  • Выбрать удобный для вас вариант доставки и нажать на кнопку «Оформить заказ».

  • Заполнить все поля в разделе «Оплата и доставка».

  • Выбрать удобный для вас способ оплаты.

  • Нажать на кнопку «Подтвердить заказ».

Как быстро будет выполнен заказ?


  • Наш специалист свяжется с вами для подтверждения заказа в течении 30 минут после оформления заказа на сайте.

  • Доставка по России занимает 2-5 суток

  • Доставка по г.Тюмень осуществляется в течении одного дня.

Доставка

Сколько стоит доставка?


  • Доставка Почтой России и СДЭКом рассчитывается автоматически.

  • При заказе товаров на сумму более 4000 рублей доставка по России БЕСПЛАТНАЯ. 
*Бесплатная доставка осуществляется почтой России.

  • Если доставка осуществляется на такси по городу Тюмень, такси вы заказываете САМОСТОЯТЕЛЬНО.

В какие города есть доставка?


  • Доставка осуществляется по всей России транспортной компанией СДЭК и Почтой России.


  • Если при заказе появляется сообщение «Варианты доставки не найдены», напишите нам в Direct или через форму обратной связи.

В какие страны есть доставка?


  • Доставка осуществляется по всему миру Почтой России.


Возврат

Могу ли я вернуть товар?


  • Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

подбор товара

Как самостоятельно подобрать товар на ПК?


Зайдите в интернет-магазин MaskiMaslo.ru,

С левой стороны страницы расположен виджет «Фильтр»


С помощью Фильтра можно подобрать товар по:

области применения; товарной категории; цвету и типу волос, типу кожи головы, лица и тела.

А так же можно выбрать необходимые ингредиенты и желаемый эффект от товара.


Фильтр срабатывает автоматически при нажатии на любое свойство и показывает подходящие товары.

*рекомендуем фильтровать товары в следующем порядке:

1) Область применения.

2) Вид товара.

3) В зависимости от вида товара и области применения выберите ваш цвет и тип волос, тип кожи головы, лица и тела.

4) Выберите желаемый эффект товара


Чтобы очистить фильтр и начать поиск заново, нажмите кнопку «Сброс» под фильтром.


Как самостоятельно подобрать товар на смартфоне или планшете?


Зайдите в интернет-магазин MaskiMaslo.ru

и нажмите на розовый значок справа над товарами. Откроется боковой виджет.

 


В боковом виджете есть автоматический фильтр с возможностью подбора товара по:

области применения; товарной категории; цвету и типу волос, типу кожи головы, лица и тела.

А так же можно выбрать необходимые ингредиенты и желаемый эффект от товара.

 


Фильтр срабатывает автоматически при нажатии на любое свойство и показывает подходящие товары.

*рекомендуем фильтровать товары в следующем порядке:

1) Область применения.

2) Вид товара.

3) В зависимости от вида товара и области применения выберите ваш цвет и тип волос, тип кожи головы, лица и тела.

4) Выберите желаемый эффект товара

 


Для наиболее точного подбора товаров используйте больше опций

 


Чтобы очистить фильтр и начать поиск заново, нажмите кнопку «Сброс» под фильтром.

 


Как получить индивидуальную консультацию по подбору товара?

Если при выборе продукции у вас возникнут сложности, наши сотрудники детально проконсультируют и, учитывая ваши пожелания, помогут подобрать товары с учетом всех требований и финансовых возможностей.


Чтобы получить индивидуальную консультацию, напишите нам:


в Direct,


в онлайн-чат в боковом виджете на ПК,


в онлайн-чат в виджете на Смартфоне или Планшете,


или оставьте заявку через форму обратной связи


Бонусная программа

Как работает бонусная программа?


Вы получаете бонусные баллы за покупки в интернет-магазине MaskiMaslo.ru и можете использовать их для полной или частичной оплаты следующих заказов.


Кому доступна бонусная программа?

Программа лояльности доступна только зарегистрированным пользователям!


Для регистрации на сайте необходимо:

— Придумать имя пользователя (на латинице).

— Ввести свой реальный email.

— Придумать и ввести пароль (Подсказка: Рекомендуется задать пароль длиной не менее двенадцати символов. Чтобы сделать его надёжнее, используйте буквы верхнего и нижнего регистра, числа и символы наподобие ! » ? $ % ^ & ).


Что нужно сделать, чтобы получить бонусные баллы?


  • Зайти в интернет-магазин MaskiMaslo.ru под своим логином и паролем.

  • Совершить любую покупку.

  • Бонусные баллы будут начислены автоматически.

Сколько баллов я получу за покупку?


  • Вы получите 100 баллов за каждый потраченный рубль независимо от общей суммы покупки.

  • 100 баллов = 1 рубль.

Например:

  • При покупке маски для волос Восторг стоимостью 1570р, вы получили 15700 баллов, ценностью 157 рублей.
  • При следующей покупке в интернет-магазине MaskiMaslo.ru вы можете применить скидку на любой товар в размере 157 рублей.

*Получается, что с каждого заказа вы получаете cashback 10% на бонусный счёт.

Как я могу потратить бонусные баллы?


  • Вы можете использовать ваши бонусные баллы для полной или частичной оплаты заказов в интернет-магазине MaskiMaslo.ru

Как узнать сколько у меня бонусных баллов?



Могу ли я обменять бонусные баллы на реальные деньги?


  • Бонусные баллы можно потратить только в интернет-магазине MaskiMaslo.ru

  • Обменять бонусные баллы на реальные деньги невозможно ни при каких условиях.

Когда истекает срок использования бонусных баллов?


  • Накопленные бонусные баллы действительны в течение 365 календарных дней с момента последней покупки.

  • За 30 календарных дней до истечения срока использования бонусных баллов вам придет Email с предупреждением.